La implementación de políticas públicas sobre la calidad en la administración pública en los países centroamericanos / Alan Henderson García

Este cuaderno trata sobre los diferentes procesos de implementación de las políticas públicas sobre la calidad en la administración pública en los países centroamericanos. Se presenta una visión general del contexto centroamericano, haciendo referencia a algunos indicadores socioeconómicos de cada país y luego de abordar los principales aspectos teóricos, se presenta un análisis comparativo de los avances de los países centroamericanos en la implementación de las políticas públicas estudiadas. El documento se centra en el análisis de las políticas públicas sobre la calidad en la administración pública, con énfasis en los premios nacionales a la calidad y en los sistemas nacionales de la calidad, éstos últimos conformados por cuatro componentes: normalización, acreditación, metrología y reglamentación técnica. Se presentan a manera de conclusión los principales hallazgos y la opinión del autor en cuanto al estado del arte de los procesos de implementación de las políticas públicas sobre la calidad en la administración pública en cada uno de los países de la región estudiados. Para una mejor comprensión, las conclusiones se desglosan en generales; conclusiones respecto a la calidad de las políticas públicas; respecto a la etapa en que se encuentran las políticas sobre la calidad, tanto las relacionadas con los sistemas nacionales de la calidad como las vinculados con los premios nacionales a la calidad; y, por último, respecto a los elementos (origen, componentes, importancia, problemática a resolver, etc. ) y los actores claves que intervienen en la formulación, decisión e implementación de las políticas públicas sobre la calidad en la administración pública, así como los factores que facilitan u obstaculizan su implementación y las mejores prácticas llevadas a cabo por los países en la implementación de esas políticas.